本市公共交通行业服务水平提升 市民投诉率下降12%

2010-09-03 11:12:26 作者：于强 孙刚 来源：北方网 浏览次数：0

从市交通运输和港口管理局获悉，近期本市公交、出租、长途客运、民航、铁路、港口客运等部门以市公共交通行业“学先进、树新风、创一流”活动为契机，在行业管理和服务水平上提升明显。据统计，全行业市民投诉率与活动开展前相比下降了12%。

在“学树创”活动期间，公交行业在继续专项治理工作的同时，共更新新型环保公交车437部，推广“雷锋座椅”4000余个、老年人乘坐席25000个。据国家统计局天津调查总队问卷调查显示，广大乘客对公交的满意度达到95%以上；出租汽车行业全面恢复奥运会前实施的企业对所属运营车辆的月检制度；长途客运行业对2000余部大客车进行了检查，对无证运营车辆、黑站点、窜线经营、站外揽客等违规行为坚决取缔，共查处违法车辆90余部；天津港港口客运行业投资上千万元进一步完善船梯、接待处等出行和候船的硬件设施；天津机场增设超规行李引导员和团队旅客值机柜台及时分流旅客，推出“特殊旅客优先办理”、“爱心之家”休息室等服务；天津站对京津城际VIP旅客提供“六专服务”；津工超市代售点目前已开通50家，将逐步实现24小时代售服务。

（发布人：吴捷）