冬运人物专访:878路驾驶员潘伟

2012-02-10 08:57:11 作者：窦迎燕 来源：天津巴士网 浏览次数：0

人物简介：潘伟，男，1972年11月12日出生，1991年在化工局学习车工专业，毕业后被分配到天津橡胶机械总厂，从事车工和钳工工作。2004年由于单位原因离开原岗后，应聘到巴士公司878路从事驾驶员工作至今，2005年成为车队班组长。曾获得公司级奥运之星、车队先进班组长和安全标兵等荣誉称号。

【让优秀成为一种习惯】

潘伟刚走上驾驶员岗位时，对公交行业规章制度和工作要求处于懵懂状态，为了让新定员职工尽快熟悉各项工作流程，车队班子经常召开安全、服务、机务等专业培训会，使他熟练掌握了各项业务。同时，他不断创新工作理念、工作思路、工作方法和工作举措，立足本岗，坚持钻研业务，将各项工作力争做到最好，逐渐的这份优秀被他当成了一种习惯。

◆ 胜似亲人的同事情谊

潘伟为人热情、待人和善，将同事们当成了自己的家人看待，不论大事小情，只要招呼一声，他都会义不容辞的伸出援助之手。

有一位同事家中十分困难，独自居住在面积不大的平房内，冬天以炉子作为采暖工具。记得09年冬天的一个清晨，当时已临近过年，这位同事早上准备起床上班时，忽然感觉头晕沉沉的，他马上意识到可能是煤气中毒，想起身将炉子上面的开水取下，再将炉子盖弄好，避免煤气的继续泄露，但由于中毒导致头昏，手脚不听使唤，身子一晃、慌乱中将炉子上的开水和炉子一起拽倒，砸到腿上致使小腿肌肉全部烫伤，身体的疼痛使他意识稍微清醒一些，赶紧抓起电话与车队取得联系。作为班组长的潘伟得知这个消息后，担心这名职工没有钱医治延误病情，组织本班职工进行捐款送到家中后带着他到医院进行诊治。另一个班的职工得知后也相继捐款，过年时他又带领着其他同事到这名职工的家中进行慰问和探望。伤愈后的同事逢人便夸潘伟是真正的亲人，是潘伟让他重新体会到了家庭的温暖和亲人的关怀。

为了营造职工之间的和谐氛围，潘伟连续多年利用春节期间的业余时间，组织本班职工联谊，给他们创造沟通感情的机会，让他们将开心和快乐带到工作中，车队从来没有因为抢收入、争公里出现前压后赶、职工闹矛盾的现象，为打造一支团结向上的的职工队伍奠定了扎实的基础。

◆ 以诚相待的朋友真情

潘伟总是以一颗平常心看待这份工作，从来没有争名逐利的心思，不仅与同事相处融洽，更是将乘客当成自己的朋友服务着，碰到行动缓慢的老人从来不催不赶，对待粗鲁蛮横的乘客总是以平和的态度去缓解，他的这份真心得到了乘客们的理解和真情回报。

家住民宜里的一位老人，已经80多岁了，几乎每天都要坐着878路遛弯，每天做到金谷园，溜一会儿再坐车回家。只要老人赶上潘伟的车，他总是下车搀扶，尽量将老人安顿在离自己比较近的座位便于照顾，到终点再将老人扶下车，叮嘱完老人才回到车上继续运营。

2011年春节期间，医科大学站上来一位70多岁的大娘，潘伟感觉老人面色不好、行动迟缓，将老人安顿在便于照顾的座位。当走到河北区三马路时，大娘突然询问他是否随身带有糖类食品，潘伟当时一愣赶紧询问情况，原来大娘患有缺糖性糖尿病，现在突感不适，他赶忙发动其他乘客，恰巧坐在大娘旁边的一位中年妇女新买了一盒准备串亲戚送人的糕点，看到大娘难受的样子，二话不说打开取出一块蛋糕递给大娘，缓解了大娘的病症。

【让敬业成为一种动力】

为了确保广大市民的出行安全，878车队率先提出“安全操作一趟车”的操作流程，实现驾驶员操作的程序化、标准化、统一化。在试行初期，潘伟与对班组长成为了首批试验人员，利用业余时间坐着878路对沿线信号灯时长、路口数量、易发事故路段、晚间灯光暗的路段、两站之间的行车时速等做了详细的全线调研，按照记录进行试跑，再与车队反复研究琢磨制定标准，形成了固有的一套“安全操作一趟车”模式，并且一直延续至今。

878车队的清洁工作在公司总是名列前茅，作为班组长的潘伟不仅自己坚持着单程一清扫，中午必擦一遍地，更是带动着本班职工一起动手做清洁，根据车厢内死角的不同位置，与大家集思广益，想出各种各样方便清洁死角的工具，再与修理人员沟通制作，反复试用改进在全车队推广收到显著效果。

编后语：作为一名公交驾驶员，潘伟以出色的工作表现、以良好的职业道德和热情的车厢服务得到了广大乘客的认可，过年了会有受他照顾的老年乘客为他送上年历、水果；天热了，会有乘客给他送上一杯水。车队也经常收到乘客表扬他服务热情周到的电话。他这样对记者说道：让乘客满意是我工作的不竭动力，一定要当好老百姓的“专职司机”！


（摄影：窦迎燕）
（发布人：刘靖怡）
（本版责编：窦迎燕）